文章目录

1 对象与方法

1.1 研究对象

1.2 方法

    1.2.1 德尔菲法与层次分析法构建儿童医院门诊护理管理质量评价指标体系

        1.2.1.1 文献检索构建初级条目池

        1.2.1.2 形成德尔菲法专家函询问卷

        1.2.1.3 专家遴选及函询开展

        1.2.1.4 评价指标权重确定

    1.2.2 护理管理质量评价指标体系在儿童医院门诊护理管理中的应用

1.3 观察指标

    1.3.1 护理服务质量

    1.3.2 门诊管理效果

1.4 统计学方法

2 结果

2.1 门诊护理管理质量评价指标体系构建结果

    2.1.1 专家基本情况

    2.1.2 函询意见协调程度

    2.1.3 门诊护理管理质量评价指标体系内容及指标评价结果

2.2 门诊护理管理质量评价指标体系应用结果

    2.2.1 两组护理服务质量比较(见表2)

    2.2.2 两组门诊管理效果比较(见表3)

3 讨论

3.1 儿童医院门诊护理管理质量评价指标体系具有可靠性且结构完整

3.2 门诊护理管理质量评价指标体系可改善门诊护理服务质量

3.3 研究局限性与潜在偏倚

    3.3.1 函询专家选取范围小

    3.3.2 应用检验样本量相对偏小

文章摘要:目的:基于德尔菲法与层次分析法构建儿童医院门诊护理管理质量评价指标体系，并检验其应用效果。方法:基于德尔菲法与层次分析法构建儿童医院门诊护理管理质量评价指标体系，选择医院门诊2020年1月—2021年11月收治的100例患儿为研究对象，按随机数字表法分为对照组、观察组，每组50例，对照组采取常规护理管理，观察组在对照组基础上应用基于德尔菲法与层次分析法构建的门诊护理管理质量评价指标体系，比较两组护理服务质量及门诊管理效果。结果:研究2轮函询问卷回收率分别为93.75%和100.00%,专家权威系数（Cr）分别为0.860和0.892,肯德尔和谐系数W分别为0.358（χ~2=114.98,P=0.000）和0.382（χ~2=132.84,P=0.000）,研究构建的儿童医院门诊护理管理质量评价指标体系包括一级指标3个、二级指标9个、三级指标43个，变异系数为0.062～0.107;门诊护理管理质量评价指标体系应用结果显示，观察组护理服务质量量表各维度评分均高于对照组（P<0.05）;观察组预检分诊准确率为98.00%,患儿家属满意度为98.00%,均高于对照组（P<0.05）,就诊等候时间为（64.30±8.23）min,短于对照组的（78.43±10.29）min（P<0.05）。结论:研究基于德尔菲法与层次分析法构建的儿童医院门诊护理管理质量评价指标体系结构完整、可靠性强，其在门诊护理管理中的应用能改进护理服务质量与门诊管理效果。

文章关键词:

论文作者:唐艳 林芳 陈燕明 

作者单位:福建省福州儿童医院 

论文分类号:R47